Besoin d’aide ?

Une question ? On vous répond.

Grossesse, post-partum, allaitement, bébé, commandes… retrouvez ici les réponses aux questions les plus fréquentes.

Commencer simplement

Bien choisir mes produits

Trouver ce qui correspond réellement à vos besoins, sans multiplier les produits inutilement.

Je suis enceinte, comment savoir quels produits choisir ?

Chaque grossesse est différente — et vos besoins aussi.

Vous pouvez explorer nos produits par étape de grossesse ou par besoin : nausées, fatigue, sommeil, jambes lourdes, peau, cheveux, préparation du post-partum…

Si vous hésitez, notre bilan personnalisé vous aide à identifier une sélection courte et adaptée, sans multiplier les produits inutiles.

Je suis perdue parmi tous les produits, pouvez-vous m’aider ?

Oui, et c’est justement l’une des raisons d’être de Bienfaits pour Maman.

Notre objectif n’est pas de vous faire acheter davantage, mais de vous aider à trouver les produits réellement pertinents pour vous.

Vous pouvez utiliser notre bilan personnalisé ou nous contacter directement pour être orientée.

Comment savoir si un produit est vraiment adapté à mon étape de maternité ?

Chaque fiche produit précise à quelle étape il est destiné : grossesse, post-partum, allaitement, bébé ou enfant.

Vous pouvez également parcourir le site par étape ou par besoin pour aller directement vers les produits les plus pertinents pour votre situation.

Et si vous hésitez encore, notre bilan personnalisé peut vous aider à faire le tri.

Puis-je vous demander conseil avant de passer commande ?

Bien sûr.

Si vous hésitez entre plusieurs produits ou si vous ne savez pas par où commencer, vous pouvez nous écrire avant de commander.

Notre objectif est de vous aider à trouver ce qui correspond réellement à vos besoins, pas de remplir votre panier inutilement.

Que faire si j’hésite entre deux produits ?

Vous pouvez nous contacter ou réaliser notre bilan personnalisé.

Nous pourrons vous aider à comparer leur utilisation, leur composition et leur intérêt selon votre étape et vos besoins.

Est-ce que je dois forcément prendre plusieurs produits pour avoir des résultats ?

Non.

Plus de produits ne signifie pas forcément de meilleurs résultats.

Nous préférons vous aider à identifier quelques produits vraiment pertinents plutôt que d’accumuler les références.

Comment fonctionne le bilan personnalisé ?

Vous répondez à quelques questions sur votre étape de maternité, vos besoins et vos préférences.

À partir de vos réponses, notre bilan personnalisé vous oriente vers une sélection courte de produits susceptibles d’être les plus adaptés.

L’objectif : vous faire gagner du temps et vous éviter de devoir comparer des dizaines de références.

Vous hésitez ?

Pas besoin de tout acheter.

Quelques questions suffisent pour vous orienter vers les produits réellement adaptés à vos besoins.

Faire mon bilan →
Pourquoi ces produits ?

Notre sélection

Moins de références, plus de clarté : nous faisons une première partie du tri pour vous.

Comment choisissez-vous les produits vendus sur Bienfaits pour Maman ?

Nous ne souhaitons pas proposer des centaines de références.

Chaque produit est sélectionné selon plusieurs critères : composition, pertinence pendant la maternité, qualité, utilité réelle et cohérence avec nos valeurs.

Lorsque cela est pertinent, nous nous appuyons également sur l’expertise de professionnels spécialisés, notamment pour approfondir l’analyse des compositions.

Pourquoi acheter chez Bienfaits pour Maman plutôt que directement auprès des marques ?

Parce que notre rôle ne consiste pas uniquement à vendre les produits d’une marque.

Nous faisons le tri entre différentes références et différentes marques pour construire une sélection dédiée aux besoins de la maternité.

Vous pouvez ainsi retrouver au même endroit des produits pour la grossesse, le post-partum, l’allaitement, bébé et l’enfant, sans devoir comparer seule des dizaines de boutiques et de références.

Et lorsque vous hésitez, nous sommes aussi là pour vous aider à choisir.

Est-ce que vous avez testé ou vérifié tous les produits que vous proposez ?

Chaque référence fait l’objet d’un travail de sélection avant son arrivée sur la boutique.

Nous nous intéressons notamment à sa composition, son utilité, ses conditions d’utilisation, la marque qui la propose et sa pertinence par rapport aux besoins que nous souhaitons accompagner.

Cela ne signifie pas qu’un même produit conviendra à tout le monde : les besoins, les sensibilités et les situations individuelles restent différents.

Pourquoi ne proposez-vous pas davantage de références ?

C’est volontaire.

Nous préférons sélectionner quelques produits que nous jugeons réellement intéressants plutôt que de proposer plusieurs dizaines d’alternatives pour un même besoin.

Notre objectif est justement de rendre le choix plus simple.

Vous n’avez pas besoin de choisir entre quinze magnésiums ou dix soins différents : nous faisons une première partie du tri pour vous.

Comment savoir que je peux vous faire confiance sur la sélection des produits ?

Nous essayons d’être transparents sur les raisons pour lesquelles un produit est présent sur Bienfaits pour Maman.

Nous regardons notamment sa composition, son utilité, ses conditions d’utilisation et sa cohérence avec les besoins de la maternité.

Lorsque cela est pertinent, nous nous appuyons également sur l’expertise de professionnels spécialisés pour approfondir certains sujets.

Et si nous estimons qu’un produit n’a plus sa place dans notre sélection, nous préférons le retirer plutôt que le conserver simplement parce qu’il se vend.

Est-ce que tous vos produits sont fabriqués en France ?

Nous privilégions autant que possible les marques et fabrications françaises, mais ce n’est pas une condition absolue.

Nous préférons sélectionner un excellent produit réellement pertinent plutôt que nous limiter uniquement à son lieu de fabrication.

L’origine et les informations propres à chaque produit sont indiquées sur sa fiche.

Pourquoi certaines grandes marques ne sont-elles pas présentes sur le site ?

Parce que nous ne choisissons pas une marque uniquement pour sa notoriété.

Nous sélectionnons les références qui nous semblent réellement intéressantes pour accompagner la grossesse, le post-partum, l’allaitement, bébé ou l’enfant.

Cela signifie parfois ne retenir que quelques produits au sein d’une même marque.

Grossesse & après

Grossesse, allaitement & post-partum

Les produits sont-ils compatibles avec la grossesse ?

Nous accordons une attention particulière à la composition et aux conditions d’utilisation des produits proposés pendant cette période.

Les informations de compatibilité et les précautions éventuelles sont précisées sur chaque fiche produit.

Certaines situations particulières peuvent néanmoins nécessiter l’avis de votre médecin, sage-femme ou pharmacien.

Et avec l’allaitement ?

Nous sélectionnons également les produits destinés à cette période avec une attention particulière.

Vous pouvez retrouver notre sélection pour l’allaitement directement sur la boutique.

Les informations de compatibilité et les précautions éventuelles sont précisées sur les fiches produits.

En cas de traitement médical, de pathologie ou de doute particulier, demandez toujours conseil à un professionnel de santé.

Puis-je utiliser vos produits dès le début de la grossesse ?

Cela dépend du produit.

Certaines références peuvent être utilisées dès le début de la grossesse tandis que d’autres correspondent davantage à un trimestre ou à un besoin spécifique.

Retrouvez les produits sélectionnés dans notre univers Grossesse.

En cas de doute ou de situation médicale particulière, demandez conseil à votre médecin, sage-femme ou pharmacien.

Quels produits peuvent m’accompagner pendant le post-partum ?

Cela dépend de vos besoins : récupération, fatigue, sommeil, allaitement, soins du corps, cheveux, confort intime ou encore alimentation.

Nous avons regroupé notre sélection post-partum par besoin afin de vous permettre de construire une routine adaptée à cette période.

Puis-je utiliser plusieurs produits en même temps pendant l’allaitement ?

Dans de nombreux cas, oui, mais il faut vérifier la composition et les précautions propres à chaque produit.

C’est particulièrement important pour les compléments alimentaires afin d’éviter de cumuler certains actifs, vitamines ou minéraux.

En cas de doute, demandez conseil à un professionnel de santé.

Vos produits conviennent-ils après une césarienne ?

Certains produits peuvent être utiles après une césarienne, mais cela dépend du produit et de l’avancée de la cicatrisation.

Pour tout soin appliqué sur ou à proximité d’une cicatrice récente, demandez l’accord de votre équipe médicale.

Avez-vous des produits adaptés aux mamans qui n’allaitent pas ?

Oui.

Le post-partum ne se résume pas à l’allaitement.

Notre sélection post-partum comprend également des produits pour accompagner la récupération, la fatigue, les cheveux, la peau, le sommeil, le confort du corps ou certains besoins nutritionnels.

Bien les utiliser

Compléments alimentaires

Peut-on associer plusieurs compléments alimentaires ?

Parfois oui, mais il faut vérifier leurs compositions respectives.

Deux compléments peuvent contenir les mêmes vitamines, minéraux ou autres actifs et entraîner des apports cumulés inutiles ou inadaptés.

En cas de doute, demandez conseil à votre médecin, sage-femme ou pharmacien.

Comment éviter de prendre deux fois les mêmes vitamines ou minéraux ?

Comparez les compositions et les quantités indiquées sur les étiquettes des différents compléments que vous utilisez.

Cela est particulièrement important si vous prenez déjà un complément destiné à la grossesse ou à l’allaitement.

Combien de temps faut-il prendre un complément alimentaire ?

La durée dépend du produit, de sa composition et de votre situation.

Référez-vous toujours aux recommandations du fabricant indiquées sur la fiche produit et sur l’emballage.

Un professionnel de santé pourra également vous conseiller selon vos besoins individuels.

À quel moment de la journée prendre mes compléments ?

Cela dépend du complément.

Certains sont recommandés pendant un repas, d’autres peuvent être pris à un moment particulier de la journée.

Suivez toujours les conseils d’utilisation indiqués sur l’emballage ou la fiche produit.

Puis-je prendre vos compléments avec mon complément de grossesse habituel ?

Pas systématiquement.

Votre complément de grossesse peut déjà apporter plusieurs vitamines et minéraux présents dans d’autres compléments.

Avant de les associer, comparez leurs compositions et demandez conseil à un professionnel de santé en cas de doute.

Puis-je prendre des compléments si je prends déjà un traitement ?

Un avis médical est recommandé avant d’associer des compléments alimentaires à un traitement.

Les informations disponibles sur Bienfaits pour Maman ne remplacent jamais l’avis de votre médecin, pharmacien ou sage-femme.

Pourquoi certaines références nécessitent-elles davantage de précautions ?

Parce que tous les produits n’ont pas les mêmes actifs, concentrations ou conditions d’utilisation.

Certaines périodes comme la grossesse et l’allaitement nécessitent également une vigilance particulière.

Nous préférons donc indiquer clairement les précautions utiles plutôt que de présenter un produit comme universellement adapté.

Pour les plus petits

Bébé & enfant

Vous vendez aussi des produits pour bébé et l’enfant ?

Oui.

Bienfaits pour Maman accompagne la maternité au sens large : de la grossesse aux premières années de l’enfant.

Vous trouverez donc également une sélection dédiée à bébé et à l’enfant et à leurs besoins du quotidien.

À partir de quel âge vos produits bébé peuvent-ils être utilisés ?

L’âge minimum dépend de chaque produit.

Il est indiqué sur sa fiche produit ainsi que dans les recommandations du fabricant.

Respectez toujours ces indications avant utilisation.

Comment choisissez-vous les produits destinés aux bébés et aux enfants ?

Nous appliquons la même logique que pour la maternité : nous cherchons des produits utiles, cohérents avec nos critères de sélection et adaptés aux besoins auxquels ils sont destinés.

Notre objectif n’est pas de proposer le plus grand choix possible, mais une sélection plus simple à comprendre.

Les produits bébé sont-ils adaptés aux peaux sensibles ?

Certains le sont spécifiquement, mais cela dépend de chaque référence.

Les caractéristiques et indications sont précisées sur les fiches produits.

En cas d’eczéma, d’allergie connue ou de problème dermatologique, demandez conseil à un professionnel de santé.

Où retrouver les précautions d’utilisation et les âges recommandés ?

Sur chaque fiche produit.

Vous y trouverez les principales informations d’utilisation ainsi que les précautions indiquées par la marque.

Gagner du temps

Box & bilan personnalisé

Quel est l’intérêt d’une box plutôt que d’acheter les produits séparément ?

Nos box maternité et cadeaux ont été pensées pour réunir plusieurs essentiels autour d’un même moment ou besoin : grossesse, post-partum, allaitement, naissance…

Elles permettent de gagner du temps, de simplifier ses choix et de bénéficier d’un ensemble cohérent de produits.

Puis-je composer ma propre box ?

Oui.

Si vous préférez choisir vous-même vos essentiels, vous pouvez composer votre propre box et créer une sélection adaptée à vos besoins.

Le bilan personnalisé m’oblige-t-il à acheter les produits proposés ?

Non.

Le bilan personnalisé est avant tout un outil pour vous aider à faire le tri et à mieux comprendre quels produits peuvent correspondre à vos besoins.

Vous restez bien entendu libre de commander tout, une partie de la sélection ou rien du tout.

Après votre panier

Commandes

Puis-je modifier ma commande après l’avoir passée ?

Contactez-nous le plus rapidement possible.

Si votre commande n’a pas encore été préparée ou expédiée, nous ferons notre possible pour vous aider.

Une fois la commande expédiée, certaines modifications ne seront plus possibles.

Puis-je ajouter un produit à une commande déjà passée ?

Contactez-nous rapidement .

Si la préparation de votre commande n’a pas encore commencé, nous vous indiquerons les possibilités disponibles.

Que faire si je me suis trompée d’adresse ?

Prévenez-nous dès que possible avec votre numéro de commande et la bonne adresse.

Si le colis n’a pas encore été expédié, nous pourrons généralement effectuer la modification.

Après expédition, cela dépendra du transporteur et de l’avancée de la livraison.

Je n’ai pas reçu mon e-mail de confirmation, que faire ?

Vérifiez d’abord vos courriers indésirables ainsi que l’adresse e-mail utilisée lors de votre commande.

Si vous ne trouvez toujours rien, contactez-nous afin que nous puissions vérifier votre commande.

Que faire s’il manque un produit dans mon colis ?

Contactez-nous en indiquant votre numéro de commande et le produit manquant.

Nous vérifierons rapidement la préparation de votre commande afin de vous proposer une solution.

Que faire si j’ai reçu le mauvais produit ?

Contactez-nous avec votre numéro de commande et, si possible, une photo du produit reçu.

Nous vérifierons la situation avec vous et vous indiquerons la marche à suivre.

Mon produit est arrivé endommagé. Que faire ?

Prenez quelques photos du produit et du colis puis contactez-nous rapidement en précisant votre numéro de commande.

Nous chercherons avec vous la solution la plus adaptée.

Votre colis

Livraison

Quels sont vos délais d’expédition ?

Nous préparons vos commandes avec soin dans les meilleurs délais.

Les délais estimés ainsi que les différents modes de livraison disponibles sont indiqués au moment de votre commande.

Vous pouvez également consulter toutes nos informations de livraison .

Vous recevez un e-mail dès que votre colis est expédié.

Quels modes de livraison proposez-vous ?

Les différents modes de livraison disponibles ainsi que leurs tarifs sont affichés au moment de votre commande.

Ils peuvent varier selon votre adresse et le contenu de votre panier.

Retrouvez également nos conditions de livraison .

À partir de quel montant la livraison est-elle offerte ?

Les seuils de livraison offerte peuvent dépendre du mode de livraison choisi et des offres en cours.

Les conditions applicables sont affichées dans votre panier et au moment du paiement.

Comment suivre ma commande ?

Dès l’expédition de votre colis, vous recevez un e-mail contenant les informations nécessaires pour suivre sa livraison.

Pensez également à vérifier vos courriers indésirables si vous ne retrouvez pas notre message.

Je n’ai pas reçu ma commande, que faire ?

Commencez par consulter votre lien de suivi.

Si le colis semble bloqué, indiqué comme livré alors que vous ne l’avez pas reçu ou si le délai vous semble anormal, contactez-nous avec votre numéro de commande afin que nous puissions vérifier la situation.

Livrez-vous partout en France ?

Nous livrons en France selon les zones couvertes par les transporteurs proposés lors de la commande.

Les options disponibles s’affichent automatiquement après saisie de votre adresse.

Livrez-vous à l’étranger ?

Les destinations disponibles peuvent évoluer.

Entrez votre adresse lors du passage de commande pour vérifier si une livraison est proposée vers votre pays.

Que se passe-t-il si je ne récupère pas mon colis en point relais ?

Après expiration du délai de garde, le colis peut être retourné à l’expéditeur.

Contactez-nous lorsque vous constatez le retour afin que nous puissions vous indiquer les solutions disponibles.

Changer d’avis

Retours & remboursements

Puis-je retourner un produit ?

Les modalités de retour dépendent notamment de la nature du produit et de son état.

Pour des raisons d’hygiène et de sécurité, certains produits ouverts ou descellés ne peuvent pas être repris.

Consultez notre politique de retours et remboursements pour connaître toutes les conditions applicables.

J’ai changé d’avis après ma commande. Que faire ?

Contactez-nous le plus rapidement possible.

Si votre commande n’a pas encore été préparée ou expédiée, nous verrons ce qu’il est encore possible de modifier.

Disponibilité

Stock & réassorts

Un produit est en rupture de stock, quand reviendra-t-il ?

Cela dépend de la disponibilité auprès de la marque et de notre prochain réassort.

Lorsque nous disposons d’une date fiable, nous essayons de l’indiquer sur le site.

Puis-je être prévenue lorsqu’un produit revient en stock ?

Lorsque cette fonction est disponible sur la fiche produit, vous pouvez laisser votre adresse e-mail pour recevoir une notification lors du retour en stock.

Pourquoi certaines références disparaissent-elles de la boutique ?

Notre sélection évolue.

Un produit peut disparaître parce qu’il n’est plus disponible, parce que la marque le modifie ou simplement parce que nous estimons qu’une autre référence correspond mieux à notre sélection.

Nous ne souhaitons pas conserver un produit uniquement pour augmenter le nombre de références disponibles.

Vos avantages

Promotions & fidélité

Puis-je utiliser plusieurs codes promotionnels sur une même commande ?

Sauf indication contraire, les offres et codes promotionnels ne sont pas cumulables.

Les conditions spécifiques sont précisées au moment de chaque opération.

Avez-vous un programme de fidélité ?

Oui.

Vos achats peuvent vous permettre de cumuler des avantages grâce à notre programme de fidélité.

Vous pouvez retrouver votre solde et les avantages disponibles depuis votre espace client.

Besoin d’aide ?

Conseils & accompagnement

Puis-je vous poser une question avant de commander ?

Bien sûr.

Bienfaits pour Maman est justement né pour rendre le choix plus simple.

Si vous hésitez entre plusieurs produits ou que vous ne savez pas par où commencer, vous pouvez nous écrire ou réaliser votre bilan personnalisé.

Vos conseils remplacent-ils ceux d’un professionnel de santé ?

Non.

Nous pouvons vous aider à mieux comprendre notre sélection et à trouver les produits correspondant à vos besoins, mais nos conseils ne constituent pas un diagnostic ni une consultation médicale.

En cas de symptôme, traitement, pathologie, grossesse à risque ou question médicale, rapprochez-vous de votre médecin, sage-femme ou pharmacien.